TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.hogarazulk.com,(el “Sitio”) de propiedad de Azul K S.A.S (“Azul K”) se sujetan a los siguientes términos y condiciones:
Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los “Términos y Condiciones” descritos a continuación. Cualquier persona que visite y/o realice una transacción en www.hogarazulk.com y se entiende que conoce y acepta estos “Términos y Condiciones”.. Cuando en los presentes “Términos y Condiciones” se haga referencia a los “Clientes” se entenderá conjunta y/o individualmente a los visitantes del sitio www.hogarazulk.com, a los potenciales compradores y a los compradores.
Registro del Cliente
El registro del Cliente en www.hogarazulk.com constituye una condición indispensable para la adquisición de productos en el mismo. Para ello, el Cliente debe registrar los datos básicos requeridos, incluyendo, entre otros, la información personal correspondiente al número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos y demás que sean requeridos. El Cliente al ingresar sus datos declara, bajo la gravedad del juramento, que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Azul K se reserva el derecho de rechazar y/o cancelar el registro y/o la adquisición o enajenación de cualquiera de los productos disponibles en el Sitio cuando considere que la información no corresponde a la realidad o se encuentren inconsistencias en la información.
El registro y las compras por parte de los Clientes en el Sitio deberán ser realizados exclusivamente por mayores de edad. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Azul K, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los Clientes.
La información para el registro será utilizada para la adquisición de nuestros productos, fines estadísticos y posibles promociones para nuestros clientes.
Una vez registrado, si el Cliente decide comprar cualquiera los productos de la página www.hogarazulk.com , , será necesario que, según el medio de pago seleccionado de los indicados en el Sitio, provea su información financiera, incluyendo la información específica de su tarjeta de crédito o débito y dirección en la que desea recibir los productos adquiridos.
Promocionales o Publicidad de www.hogarazulk.com
Los Clientes autorizan expresamente a Azul K el envío de información promocional o publicitaria al correo electrónico registrado.
Contraseña
Una vez registrado, el Cliente deberá ingresar su clave secreta que podrá asignar al momento del registro inicial; esta contraseña deberá ser de no menos de seis caracteres, esta contraseña será necesaria siempre y cuando se pretenda realizar una compra en www.hogarazulk.com , lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro en www.hogarazulk.com. El Cliente es el responsable absoluto del uso de su contraseña. El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en www.hogarazulk.com
Consentimiento de Compra
El consentimiento por parte del Cliente se manifiesta a través de cada uno de los pasos de compra en el Sitio mediante la aceptación de cada uno de ellos, y finaliza con la aceptación del resumen final encontrado en el carro de compras, donde encontrara todos los productos a adquirir, antes de la confirmación final de compra.
Una vez confirmado el recaudo del precio, según corresponda al medio de pago utilizado, www.hogarazulk.com expedirá un recibo de los productos adquiridos que se enviará al correo electrónico registrado por el Cliente, con información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.
PRODUCTOS
El color de los productos puede variar dependiendo de las pantallas o dispositivos en los que se visualice el producto. Sin embargo, el Cliente acepta la compra de acuerdo a las especificaciones indicadas en la descripción del producto.
Políticas de Cambios y Garantías
En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los productos adquiridos a través del www.hogarazulk.com dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones.
Para que sea procedente realizar cambios se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso. Para que procedan los cambios, se requiere que sea solicitada dentro del término de garantía del respectivo producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales.
Para cambio de producto se deberá registrar la queja o petición a la línea de atención al cliente 018000128000, o al correo hogarazulk@azulk.com; la muestra del producto deberá ser entregada para su posterior evaluación por el equipo técnico de Azul K.
El producto se debe mantener en buenas condiciones de almacenamiento y manejo, es decir, evitar golpearlo, romper envoltura, evitar ubicarlo junto a otros productos que puedan contaminarlo (olor fuerte, desinfectantes, venenos, etc.)
PRODUCTO NO CONFORME: Es aquel producto que presenta anomalías o defectos o ausencia de una o varias características relativas a la calidad. (Especificaciones físico-químicas, proclamas, envoltura, color, olor, aspecto, embalaje, contenido etc.)
POR AVERIAS: Todo producto que se convierte en NO CONFORME debido a la manipulación, transporte o almacenamiento inadecuados a lo largo de la cadena comercial
Ejemplos :
a. Etiqueta rota o despegada
b Producto maltratado o golpeado que afecte su presentación
Politicas de pagos y entregas:
- PAGOS:
Por medio de nuestra plataforma los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito, tarjeta débito o pago contra entrega.
Solo se recibe pago en efectivo una vez sea confirmado y despachado el pedido.
El valor de compra mínimo con cualquier medio de pago es de $40.000
El valor de compra máximo para pedidos a través de ZonaPagos (tarjeta de crédito y PSE) es de $1.000.000
- ENVÍOS:
El plazo de entrega es de 3 hábiles, el primer día hábil inicia al siguiente día de hacer el pedido (según la disponibilidad de inventario de AzulK)
El pago de envió incluirá dos (2) intentos de entrega. Si no se encuentra un responsable de recibir el pedido; a partir de la siguiente entrega el cliente deberá volver a pagar el valor del domicilio de $5.000. Para reprogramar el pedido es necesario que por favor nos contacte a la línea de atención al cliente 018000128000 o 601 – 4263444 ext. 600 o al correo hogarazulk@azulk.com
En el momento en que sea firmada la constancia de entrega del pedido, en la dirección acordada, Azulk está exento de cualquier responsabilidad.
Políticas de Utilización y Manejo de la Información Suministrada por el Cliente
Azul K. como institución que almacena, y recolecta datos personales de conformidad con lo indicado en la ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, requiere obtener la autorización del Cliente para que, de manera libre, previa, expresa, voluntaria, y debidamente informada, este permita, recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, dar tratamiento, actualizar y disponer de los datos que han sido suministrados y que se han incorporado en distintas bases o bancos de datos, o en repositorios electrónicos de todo tipo con que cuenta Azul K. Esta información es, y será utilizada en el desarrollo de las funciones propias de Azul K S.A.S. de conformidad con lo indicado en los presentes “Términos Y Condiciones”.
Azul K en los términos dispuestos por el artículo 10 del decreto 1377 de 2013 queda autorizada por el Cliente, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, de manera expresa e inequívoca para mantener y manejar toda su información, a no ser que usted decline dicha aceptación. Una vez aprobada, consiento y autorizo de manera expresa e inequívoca que mis datos personales sean tratados conforme a lo previsto en el presente documento.
El Manual de Política de Tratamiento de Datos Personales puede ser consultado en www.azulk.com.co ó en “Política de seguridad de datos” en www.hogarazulk.com